E-ticaret Ne Anlama Geliyor?
E-ticaret’in tanımı konusunda farklı tanımlar ortaya
konuyor. Ancak bu konuda en yaygın kabul görmüş tanım; OECD tarafından 1997’de
yapıldı. Bu çerçevede e-ticaret aşağıdaki eylemleri kapsayan bir süreç olarak
tanımlanıyor:
Ticaret öncesi firmaların elektronik ortamda bilgilenmesi ve
araştırma yürütmesi,
Firmaların elektronik ortamda buluşması,
Ödeme sürecinin yerine getirilmesi,
Taahhüdün yerine getirilmesi,
Mal veya hizmetin müşteriye teslimi,
Satış sonrası bakım, destek, vb. hizmetlerin temin edilmesi.
E-ticaret’ten Nasıl Yararlanılabilir?
E-ticaret, firmalar arası ticarette maliyetlerin azaltılması ve verimliliğin artırılmasında önemli rol oynuyor. Bütün aşamalarında (kasa, stok kontrol, vb.) barkod okuyucu kullanan ve işlemlerini elektronik ortamda gerçekleştiren bir süpermarkette, otomasyon ile bilgisayar; envanterdeki ürünlerin (raflar, depo) takibini yapıyor, ürünlerin satış eğilimlerini izliyor ve gerektiğinde sipariş veriyor. Yeni siparişler, bilgisayar ağı üzerinden üreticiye otomatik olarak gönderilebiliyor. Bilgisayar sipariş formu hazırladıktan sonra, söz konusu bilgiyi otomatik olarak satış, üretim, dağıtım ve muhasebe bölümlerine gönderiyor. Siparişlerin üretimi sonunda ürünler, fatura ile birlikte süpermarkete gönderiliyor.
Bilgisayarların otomatik olarak gerçekleştirdiği işlemler sonucunda birçok faaliyet için personel gereksinimi asgari düzeye ineceğinden, personel giderlerinde önemli ölçüde tasarruf sağlanabilir. Bilgisayarların hassas işlem yapması nedeniyle süpermarketin siparişlerinin de aynı şekilde hassas olacağı öngörülüyor. Bilgisayar destekli titiz ve zamanındaki siparişler ile depo için ihtiyaç duyulan alanda azalma olacak. Ayrıca satın alınan ürünlerdeki eğilimlerin izlenmesiyle, tüketicinin ilgisini çekebilecek yeni ürünlerin seçimi ve siparişi konularında karar verilmesinde kolaylıklar gündeme gelecektir.
E-ticaret, firmalar arası ticarette maliyetlerin azaltılması ve verimliliğin artırılmasında önemli rol oynuyor. Bütün aşamalarında (kasa, stok kontrol, vb.) barkod okuyucu kullanan ve işlemlerini elektronik ortamda gerçekleştiren bir süpermarkette, otomasyon ile bilgisayar; envanterdeki ürünlerin (raflar, depo) takibini yapıyor, ürünlerin satış eğilimlerini izliyor ve gerektiğinde sipariş veriyor. Yeni siparişler, bilgisayar ağı üzerinden üreticiye otomatik olarak gönderilebiliyor. Bilgisayar sipariş formu hazırladıktan sonra, söz konusu bilgiyi otomatik olarak satış, üretim, dağıtım ve muhasebe bölümlerine gönderiyor. Siparişlerin üretimi sonunda ürünler, fatura ile birlikte süpermarkete gönderiliyor.
Bilgisayarların otomatik olarak gerçekleştirdiği işlemler sonucunda birçok faaliyet için personel gereksinimi asgari düzeye ineceğinden, personel giderlerinde önemli ölçüde tasarruf sağlanabilir. Bilgisayarların hassas işlem yapması nedeniyle süpermarketin siparişlerinin de aynı şekilde hassas olacağı öngörülüyor. Bilgisayar destekli titiz ve zamanındaki siparişler ile depo için ihtiyaç duyulan alanda azalma olacak. Ayrıca satın alınan ürünlerdeki eğilimlerin izlenmesiyle, tüketicinin ilgisini çekebilecek yeni ürünlerin seçimi ve siparişi konularında karar verilmesinde kolaylıklar gündeme gelecektir.
E-ticaret’in Başarılı Örnekleri Var mı?
Dünyada tüketiciye yönelik hizmetlerde, e-ticaret’in başarılı örnekleri; kitap, CD, bilet (konser ve seyahat) alanlarında görülüyor. İşletmeler arasındaki rekabette ise başarılı örnekler ürün/parça temininde daha yoğun. Örneğin Dell bilgisayar firması siparişleri internet üzerinden topluyor ve tedarikçilerine parça siparişlerini buna göre gönderiyor. Eskiden Dell’in siparişleri tazeleme süresi iki günde bir iken bu süre bugün iki saatte bir düzeyine geldi. Yani Dell her üç saatte bir tedarikçilerine verdiği siparişleri güncelliyor. Bunun yarattığı stok tutma maliyetinden yapılan tasarrufu düşünün.
Dünyada tüketiciye yönelik hizmetlerde, e-ticaret’in başarılı örnekleri; kitap, CD, bilet (konser ve seyahat) alanlarında görülüyor. İşletmeler arasındaki rekabette ise başarılı örnekler ürün/parça temininde daha yoğun. Örneğin Dell bilgisayar firması siparişleri internet üzerinden topluyor ve tedarikçilerine parça siparişlerini buna göre gönderiyor. Eskiden Dell’in siparişleri tazeleme süresi iki günde bir iken bu süre bugün iki saatte bir düzeyine geldi. Yani Dell her üç saatte bir tedarikçilerine verdiği siparişleri güncelliyor. Bunun yarattığı stok tutma maliyetinden yapılan tasarrufu düşünün.
E-ticaret İş Hayatında Hangi Faaliyetleri Etkiliyor?
- Pazarlama, satış ve promosyon,
- Ön satış, taşeronluk, tedarik,
- Finansman ve sigorta,
- Ticari işlemler: sipariş, teslimat ve ödeme,
- Servis ve bakım,
- Ortak ürün geliştirme ve çalışma,
- Kamu ve özel hizmetleri kullanma,
- Kamu ile ilgili işlemler: vergi, gümrük, vb.
- Teslimat ve lojistik,
- Kamu alımları,
- Muhasebe,
- Elektronik ortamdaki ürünlerin otomatik ticareti,
- Anlaşmazlıkların çözümü.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder